نحن نتفهم مخاوفك بشأن السلامة والأمن ونريد أن نؤكد لك أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية خصوصيتك عندما تشاهد أو تتعلم على اكاديمية Capitalone Training Academy . مهمتنا الأمنية هي مساعدتك على التعلم وتطوير نفسك عبر الإنترنت بطريقة مريحة وآمنة.

اولا : السياسات العامة والاحكام 

1-      سياسة حماية البيانات

تلتزم الأكاديمية بحماية البيانات والمعلومات الشخصية لأعضائها وموظفيها بما يتماشى مع أفضل الممارسات والتشريعات المتعلقة بحماية البيانات.

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تتعامل معها الاكاديمية والبيانات المحفوظة في ملفات ورقية وإلكترونياً.

2-      سياسة تقديم الخدمات 

تقوم اكاديمية Capitalone Training Academy  بالوصول إلى أكبر عدد من المتدربين الراغبين في الحصول على الكورسات التعليمية المتاحة من خلال العلاقات العامة والتسويق سواءً كان مباشر أو غير مباشر٫ مما يتيح للمتدربين الحصول علي الدورات بطرق حديثة وسهلة٫ من خلال قسم خدمة العملاء داخل الشركة الذي يقوم باستقبال جميع الاستفسارات والاجابة عليها بكل وضوح وشفافية.

·        توفير خدمة عملاء مدربة جيداً للرد علي جميع استفسارات المتدربين الراغبين في الحصول علي مساعدة او استشارة مجانية  من الأكاديمية٫ من خلال (الاتصال تليفونياَ – البريد الإلكتروني – مواقع التواصل الاجتماعي).

·        تتوفر الدورات التدريبية بالطرق التالية ( الحضور داخل الاكاديمية – من خلال الموقع الالكتروني الرسمي الخاص بالأكاديمية – محاضرات مسجلة – بث مباشر علي شبكة الانترنت ) حيث يستطيع الطالب الحصول علي الدورة في اي وقت او مكان

3-      سياسة التنوع

تقوم الاكاديمية بتشجيع ودعم التنوع في ممارسات التوظيف لديها. في اكاديمية Capitalone Training Academy  نؤمن بقيمة وجود قوة عاملة متنوعة تهدف إلى:

·        تعزيز ثقافة وبيئة يشعر فيها الأشخاص بالترحيب والتقدير.

·        تشجيع العمل معًا حتى يتمكن الأشخاص من الاستفادة من مشاركة المعرفة والخبرات.

·        توظيف واستبقاء موظفون من قاعدة واسعة من الخبرات والكفاءة.

·        امتلاك مجموعة واسعة من الموارد والمهارات والأفكار بين الموظفين.

·        زيادة الإبداع وحل المشكلات.

·        التعلم من تجارب بعضهم البعض وتبادل وجهات النظر المختلفة.

·        تحسين فهم احتياجات عملاء الأكاديمية.

·        صورة الشركة الإيجابية كصاحب عمل متنوع.

4-      سياسة وسائل التواصل الاجتماعي

 تستخدم الأكاديمية وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل والمشاركة مع جميع أصحاب المصلحة لدينا، بما في ذلك المتدربين لدينا والمحاضرين والمنظمات الأخرى العاملة في مجال التطوير والتدريب. كما تمكننا قنوات التواصل الاجتماعي من الوصول إلى جمهور أوسع بكثير من وسائل الاتصال التقليدية، مما يساعدنا على توسيع نطاق عملنا وتأثيره لتحسين جودة التدريب في مصر والدول العربية.

5-     سياسة الرسائل والردود

نرحب بالتعليقات والأفكار والمشاركة من جميع أتباعنا. نقوم بالرد بشكل فردي على جميع الرسائل التي نتلقاها على وسائل التواصل الاجتماعي٫ نقرأ جميع التغريدات، والرسائل المباشرة والتعليقات. كما تتوفر طرق أكثر رسمية للاتصال بالأكاديمية في قسم الاتصال في 

الموقع الرسمي الخاص بأكاديمية https://capitaloneacademy.fgctraining.com

6-    سياسة أنظمة التطوير:
تدعم الأكاديمية أنظمة التطوير في ممارسات عملها من خلال:

·        الاستعانة بشركات البرمجة والشركات المتخصصة في الاستشارات وادارة وتطوير الاعمال. 

·        ابتكار نظام إداري داخلي مرن ومتطور لتحسين قدرات العاملين بالاكاديمية

·        توفير كتيبات سهله ومرنه للعاملين لتوضيح كيفية سير وتطوير العمل. 

·        أنظمة حديثة لتدريب العاملين الحاليين والجدد.

7-      سياسة الامتياز:

حرصاً منا على تقديم خدمات أفضل تصل إلى عملائنا في أي مكان، نرحب بكل من يرغب في أن يصبح وكيل لأكاديمية Capitalone Training Academy  من أصحاب الأعمال على المستوى المحلي أو الخارجي. يتم اعتماد الوكلاء من خلال آليات وشروط يتم الاتفاق عليها لضمان الاستمرارية والنجاح للشركة والوكيل. الأكاديمية ترحب بمن يرغب في جزءًا من شركاء أكاديمية Capitalone Training Academy  للمساهمة في تحسين مستقبل المتدربين لديها.

يمكن للأفراد والمنظمات التي ترغب في عقد دورات تقديم طلب من خلال الموقع الرسمي للأكاديمية :

الموقع الرسمي الخاص بأكاديمية https://capitaloneacademy.fgctraining.com

8-      سياسة حقوق الملكية:

جميع ” المواد العلمية – الكتب المالية – الإرشادات – كتيبات التدريب – المناهج التعليمية – تقارير فريق لعمل – التعليم والمستندات الالكترونية ” المنشورة من قبل Capitalone Training Academy  اكاديمي٫ محمية من قبل حقوق الطبع والنشر. 

9-      سياسة الاشتراك وطرق الدفع:

طرق الاشتراك:

يمكن الحجز في الدورات التدريبية من خلال (التواصل مع خدمة العملاء تليفونياً او من خلال مواقع التواصل الاجتماعي).

طرق الدفع: 

·        إمكانية دفع قيمة الدورة بالحضور الى الاكاديمية.

·        امكانية الدفع من خلال خدمات الدفع الالكترونى المتوفرة من خلال موقعنا الالكتروني.

·        التحويل البنكي من خلال رقم حساب خاص بالاكاديمية.

10- سياسة شروط توصيل الخدمة و الاسترداد:

لتقديم أفضل خدمة تدريبية لكم، أرجو من سيادتكم الإطلاع على قائمة الشروط والأحكام الخاصة بالأكاديمية، والموافقة عليها قبل اتمام خطوات التسجيل، وذلك في إطار تنظيم الحقوق والواجبات الخاصة بالتسجيل في برامجنا التدريبية

1. لكل دورة حد ادنى من عدد المشاركين لتستطيع الاكاديمي بدء البرنامج التدريبي فورا، وفور الوصول للحد الأدنى يتم تحديد تاريخ بدء الدورة، ويمكن تسجيل حجوزات جديدة حتى اكتمال العدد او تاريخ البدء المحدد أيهما أقرب.
2. التسجيل في أيا من برامجنا التدريبية، يعني التزام الاكاديمية بتقديم الخدمات التدريبية الواجبة لكم، وتوفير المادة التدريبية سواء مطبوعة أو الكترونية – حسب طبيعة البرنامج التدريبي – وتنظيم المحاضرات في المواعيد المعلنة، والتي يتم اعلامكم بها سواء وقت التسجيل او بعده.
3. اي تعديل في مواعيد البرامج التدريبية، يتم بالتنسيق مع المتدربين، وتتحرى فيه الأكاديمي - قدر المستطاع - المواعيد الملائمة للمتدربين.
4. اذا لم يتم تحديد تاريخ لبدء الدورة خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ السداد، يحق للمتدرب ان يسترد مدفوعاته كاملة او الانتظار حتى اكتمال العدد، او تحويل تلك الرسوم الى دورة تدريبية أخرى، وتتم عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع.
5. اذا تم تحديد تاريخ بداية البرنامج التدريبي، فإنه لا يحق للمتدرب حينها وتحت أي ظرف الانسحاب من البرنامج التدريبي أو استرداد اي رسوم مدفوعة.
6. في الدورات التي تتم فيها الدراسة أون لاين عبر الانترنت، يكون تسجيل الحضور من خلال التواجد الفعلي في وقت المحاضرة، كذلك يجب على المتدرب التفاعل مع المحاضر كشرط اساسي لإثبات الحضور، ولا يُمثل مشاهدة التسجيل الخاص بالمحاضرة كحضور في هذه المحاضرة أبدا، وبالتالي لا يحق للمتدرب احتساب مشاهدته لأي محاضرة مسجلة كحضور فيها.
7. لضمان الحضور والحصول على الشهادة التدريبية، يجب على كل متدرب إستكمال ملفه بالأكاديمي بصورة واضحة من وثيقة إثبات الشخصية، حيث لن يتمكن المتدرب من حضور المحاضرات إلا بعد استيفاء هذا الشرط.
8. يتم استخراج الشهادة التدريبية في نهاية البرنامج التدريبي، بنفس الإسم المثبت في وثيقة إثبات الشخصية.
9. لا يحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور في الدورة التدريبية في احدى الحالات الآتية:

• عدم استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي
• عدم سداد كامل مصروفات البرنامج التدريبي
• عدم حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.
• حصول المتدرب على تقييم سلبي من المُحاضر على مدار الكورس، يعكس عدم استيعاب المتدرب للمادة التدريبية بشكل يؤهله للحصول على الشهادة.
• عدم استيفاء البيانات أو عدم تقديم صورة واضحة من وثيقة إثبات الشخصية للمتدرب.

ثانيا : سياسة الخصوصية

ما هي سياسة الخصوصية
يأخذ موقع أكاديمية Capitalone Training Academy خصوصيتك على محمل الجد .. لذا يرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول سياسة الخصوصية التي يتبعها الموقع.

كيف يستخدم أكاديمية Capitalone Training Academy  معلوماتك الشخصية
توضح المعلومات التالية كيفية تعامل موقع أكاديمية Capitalone Training Academy  مع المعلومات الشخصية التي يجمعها و /أو يتلقاها ، بما في ذلك المعلومات المتعلقة باستخدامك السابق لأي من خدمات ومحتويات أكاديمية Capitalone Training Academy ، المعلومات الشخصية هي معلومات عنك تحدد هويتك مثل اسمك وعنوانك وعنوان البريد الإلكتروني ، أو رقم الهاتف.

كيفية تفعيل سياسة الخصوصية على أكاديمية أي بي إس للتدريب
هذه السياسة لا تنطبق على تعاملات أو ممارسات مواقع أو قنوات لا يملكها أو يسيطر عليها أكاديمية Capitalone Training Academy ، وكذا على الموظفين أو الأشخاص الذين لا يعملون في أكاديمية Capitalone Training Academy أو تحت إدارته. بالإضافة إلى ذلك ، وفي حالة إنضمام أي مؤسسات أو جهات أو مواقع لأكاديمية أي بي إس للتدريب، ستطبق سياسة الخصوصية هذه على هذه المؤسسات و الجهات و المواقع.

حماية حقوق الطبع والملكية الفكرية
أكاديمية Capitalone Training Academy يشارك في حماية حقوق الطبع والملكية الفكرية سواء لمؤسسات أو لأفراد وذلك بعدم نشر أي محتوى أو خدمة إلا مع ذكر اسم المصدر أو بالرجوع لصاحب حقوق الطبع أو الملكية لهذا المحتوى أو الخدمة ، وكذا عدم نشر أي محتوى مقرصن على الشبكة العنكبوتية.

جمع المعلومات واستخدامها
يقوم موقع أكاديمية Capitalone Training Academy بجمع المعلومات الشخصية عندما تقوم بالتسجيل لإنشاء حساب على أكاديمية Capitalone Training Academy ، وعند التسجيل في بعض الخدمات على أكاديمية Capitalone Training Academy ، وعند استخدام بعض الحلول الموجودة على أكاديمية Capitalone Training Academy ، وعند زيارة صفحة أو صفحات معينة لشركاء أكاديمية Capitalone Training Academy. ويجوز لأكاديمية Capitalone Training Academy أن يقوم بدمج أو جمع معلومات حول الأفراد مع المعلومات التي نحصل عليها من شركاء الأعمال أو شركات أخرى.

عندما تقوم بالتسجيل نسأل عن معلومات مثل اسمك ، عنوان البريد الإلكتروني ، تاريخ الميلاد ، الجنس ، الرمز البريدي، الوظيفة، محل الإقامة. بالنسبة لبعض الخدمات قد نطلب منك معلومات حول الأصول الخاصة بك، عنوانك، طريقة إتصالك بالإنترنت، معلومات الاتصال الخاصة بك، هواياتك، مفضلاتك، نبذة شخصية عنك. عندما تقوم بالتسجيل مع أكاديمية Capitalone Training Academy للتدريب وتسجل في خدماتنا ، فإنك غير مجهول بالنسبة لنا.

موقع أكاديمية Capitalone Training Academy يجمع المعلومات حول معاملاتك معنا ومع بعض شركائنا التجاريين، بما في ذلك معلومات حول استخدام المنتجات المالية والخدمات التي نقدمها.

أطفال
غير مسموح لمن هم دون سن الـعاشرة بالتسجيل على أكاديمية Capitalone Training Academy.

مشاركة و كشف المعلومات
لا يقوم أكاديمية Capitalone Training Academy بإيجار أو بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أشخاص آخرين أو شركات غير تابعة إلا لتوفير محتويات أو الخدمات التي طلبتها، وعند الحصول على إذن منك، أو في ظل الظروف التالية :

• توفير المعلومات لشركاء موثوقين يعملون نيابة عن أو مع أكاديمية Capitalone Training Academy بموجب الاتفاقات السرية. هذه الشركات قد تستخدم معلوماتك الشخصية لمساعدة أكاديمية Capitalone Training Academy على التواصل معك بشأن عروض من أكاديمية Capitalone Training Academy وشركائنا في التسويق. ومع ذلك، فإن هذه الشركات لا تملك أي حق مستقل لاقتسام هذه المعلومات.
• الاستجابة لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية، أو لإقامة أو ممارسة حقوقنا القانونية أو الدفاع عن نفسنا ضد الادعاءات القانونية.
• ونحن نعتقد أنه من الضروري تبادل المعلومات من أجل التحقيق، ومنع أو اتخاذ إجراءات تتعلق بأنشطة غير مشروعة، والاشتباه في الاحتيال، والحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة البدنية لأي شخص، وانتهاكات شروط استخدام أكاديمية أي بي إس للتدريب، أو على نحو يقتضيه القانون على خلاف ذلك.
• خلال نقل معلومات عنك إذا تم نقل ملكية أكاديمية Capitalone Training Academy أو إدماجه مع شركة أخرى. في هذه الحالة، سوف يعلمك أكاديمية Capitalone TrainingAcademy قبل أن يتم نقل معلوماتك وقبل أن تصبح خاضعاً لسياسة خصوصية مختلفة.
• أكاديمية Capitalone Training Academy لا يقدم أي معلومات شخصية للمعلن عندما تتفاعل مع أو تستعرض إعلانا مستهدفا. ومع ذلك، من خلال التفاعل مع أو استعراض إعلان مستهدف فإنك توافق على احتمالية أن المعلن سيفترض أنك تلبي معايير الاستهداف المستخدمة لعرض الإعلان.

الكوكيز
أكاديمية Capitalone Training Academy قد يخزن ويحصل على الكوكيز من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قدرتك على تعديل وحذف معلومات حسابك وتفضيلاتك
يمكنك تعديل معلومات حساب أكاديمية Capitalone Training Academy الخاص بك، بما في ذلك تفضيلاتك التسويقية في أي وقت.

قد تضاف فئات جديدة من الاتصالات التسويقية إلى صفحة التفضيلات التسويقية من وقت لآخر. بخصوص المستخدمين الذين يزورون هذه الصفحة يمكنهم اختيار عدم تلقي اتصالات تسويقية مستقبلية من هذه الفئات الجديدة أو يمكنهم إلغاء الاشتراك عن طريق اتباع التعليمات الواردة في الرسائل التي يتلقونها.

يحتفظ أكاديمية Capitalone Training Academy بحقه في أن يرسل إليكم بعض الأخبار أو العروض المتعلقة بخدماته ، مثل إعلانات الخدمات، والرسائل الإدارية، التي تعتبر جزءاً من حساب أكاديمية أي بي إس للتدريب، من دون ان تقدم لك الفرصة لاختيار عدم تلقيها.

لا يمكنك حذف الحساب الخاص بك على أكاديمية أي بي إس للتدريب. يتم حذف الحسابات الي لم يتم استخدامها لمدة معينة طويلة تلقائياً.

السرية والأمان
يحظر أكاديمية Capitalone Training Academy الحصول على معلومات شخصية عنك إلا للموظفين الذين نعتقد بشكل معقول ضرورة إطلاعهم على تلك المعلومات لتوفير منتجات أو خدمات لك أو من أجل القيام بعملهم.

لدينا الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية التي تتوافق مع الأنظمة الدولية لحماية المعلومات الشخصية عنك.

تعديلات قد تطرأ على سياسة الخصوصية قد يقوم موقع أكاديمية Capitalone TrainingAcademy بتحديث هذه السياسة. سوف نعلمك عن تغييرات كبيرة في طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي المحدد الخاص بك في حسابك على أكاديمية Capitalone Training Academy أو عن طريق وضع إشعار بارز على موقعنا أو في هذه الصفحة.